Kebijakan Pengembalian Dana

Transaksi yang dapat diajukan

Pengajuan pengembalian dana kepada Manika Technologies dapat dilakukan maksimal 7 × 24 jam sejak transaksi, termasuk transaksi perpanjangan langganan, untuk kondisi berikut:

• Pembayaran ganda untuk pembelian yang sama.
• Akses berbayar gagal diberikan setelah pembayaran berhasil.
• Gangguan utama layanan yang tidak terselesaikan setelah dilaporkan kepada dukungan.

Perubahan pikiran dan ketidakpuasan terhadap hasil AI tidak otomatis memenuhi syarat. Setiap pengajuan ditinjau berdasarkan rincian transaksi dan kendala yang dilaporkan, dengan memperhatikan ketentuan penyedia pembayaran serta hak pengguna berdasarkan ketentuan yang berlaku.

Cara mengajukan

Kirim permintaan ke me@whoismanik.dev dalam batas waktu pengajuan dengan menyertakan:

• Email akun Ngerti.in.
• Referensi transaksi atau bukti pembayaran.
• Tanggal transaksi.
• Alasan pengajuan dan penjelasan kendala.

Pengelola meninjau permintaan secara manual, dapat meminta informasi tambahan yang diperlukan, dan menyampaikan keputusan melalui email. Jangan mengirim kata sandi, kode masuk, atau rincian lengkap kartu pembayaran.

Jika pengembalian dana disetujui

Pengembalian dana yang disetujui mengakhiri akses berbayar untuk transaksi terkait. Waktu dana diterima kembali mengikuti metode dan penyedia pembayaran yang digunakan; konfirmasi persetujuan tidak berarti dana langsung masuk.

Pembatalan perpanjangan langganan

Untuk menghentikan penagihan berikutnya, kirim permintaan pembatalan perpanjangan ke me@whoismanik.dev dengan email akun. Ajukan sebelum penagihan berikutnya agar tersedia waktu untuk penanganan manual. Dukungan akan mengonfirmasi pembatalan melalui email.

Pembatalan menghentikan penagihan berikutnya dan akses tetap tersedia sampai akhir periode yang sudah dibayar, kecuali transaksi tersebut direfund. Pembatalan tidak otomatis menjadi persetujuan pengembalian dana. Lihat juga ketentuan pembatalan langganan.